Referencia

Condiciones de uso en cardfruit

Estos términos regulan el acceso y uso de cardfruit en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. Antes de crear una cuenta o realizar cualquier transacción con SPEI, OXXO o CoDi, te pedimos que los leas con atención

Aplica ley localAcceso por región habilitadaPagos: SPEI, OXXO, CoDiCuenta personal e intransferible
cardfruit Condiciones de uso en cardfruit
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu cuenta y tu información

La seguridad de tu cuenta es una responsabilidad compartida. Desde nuestra parte, aplicamos medidas técnicas para proteger tus datos personales y el acceso a tu billetera. Desde tu parte, es fundamental mantener tus credenciales privadas y notificarnos de inmediato si detectas actividad no autorizada.

Verificación en dos pasos Al iniciar sesión desde un celular nuevo, la plataforma solicita un código de confirmación enviado a tu número registrado. Esto reduce el riesgo de accesos no autorizados a tu cuenta.
Retención de datos Conservamos los datos de tu cuenta y el historial de transacciones por el tiempo que exige la regulación aplicable. Puedes solicitar información sobre tus datos escribiendo a soporte@cardfruit.
Solicitud de cambios Para actualizar datos como correo, número de celular o método de pago vinculado, inicia el proceso desde la sección de configuración de tu cuenta y sigue los pasos de verificación indicados.
Contacto para derechos ARCO Si deseas acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos personales, envía tu solicitud a soporte@cardfruit con identificación oficial. Respondemos conforme a los plazos establecidos por la ley local
CANALES DE CONTACTO

Cómo resolver dudas sobre los términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, un cargo en tu cuenta o el proceso de verificación de identidad, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte. Puedes contactarnos por los siguientes canales antes de tomar cualquier otra acción.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Accede al ícono de ayuda desde tu celular o computadora. El chat conecta con un agente en español para dudas sobre términos, pagos o estado de tu cuenta.

Correo electrónico

Escribe a soporte@cardfruit con el asunto relacionado a tu consulta. Incluye el número de cuenta y una descripción clara del problema para agilizar la atención.

Centro de ayuda

En la sección de ayuda encuentras respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, verificación de identidad y movimientos con SPEI, OXXO y CoDi.

Dudas comunes sobre los términos de cardfruit

Estas son las preguntas que más nos hacen llegar sobre las condiciones de uso, el acceso a la cuenta y los derechos de los usuarios registrados en regiones habilitadas de México.

El acceso a cardfruit depende de la ley local vigente y de las regiones que tengamos habilitadas. Si tu zona no está disponible, la plataforma no te permitirá completar el registro

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Compartir credenciales o permitir que terceros operen en tu nombre incumple estos términos y puede resultar en la suspensión de la cuenta.

Primero revisa el comprobante de pago. Si el cargo no aparece en tu billetera de la cuenta después del tiempo habitual, contacta a soporte en español con el folio de la transacción.

Publicamos los cambios en la plataforma y, cuando es posible, enviamos aviso a tu correo registrado. Usar cardfruit después de la fecha de entrada en vigor implica que aceptas la versión actualizada.

Envía una solicitud ARCO a soporte@cardfruit con tu nombre completo e identificación oficial. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la ley local aplicable

Sí. Si no aceptas una modificación a los términos, puedes cerrar tu cuenta antes de que entre en vigor. Escríbenos al canal de soporte para iniciar el proceso de cierre.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.