Referencia

Cómo cuidamos tu información en cardfruit

En cardfruit manejamos tus datos personales con claridad: solo recopilamos lo necesario para operar tu cuenta y procesar movimientos con SPEI, OXXO y CoDi.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de datos a tercerosSolicitudes atendidas en españolCasino en vivo y tragamonedas
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información, quieres corregir algún dato o solicitar la eliminación de tu cuenta, puedes contactarnos por cualquiera de estos canales. Nuestro equipo responde en español y atiende solicitudes relacionadas con privacidad y datos personales.

Chat en la cuenta Entra a tu cuenta desde el celular, abre el menú de ayuda y selecciona 'Privacidad y datos'. Tu solicitud queda registrada de inmediato en el sistema.
Correo electrónico Escríbenos a la dirección de contacto que aparece en el pie de cardfruit. Indicá el asunto 'Datos personales' para que el equipo lo procese sin demora.
Soporte en español Nuestro equipo de soporte atiende solicitudes de privacidad en español. Explica tu caso y te confirmarán el proceso para ejercer tus derechos.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y retenemos tu información

Cardfruit aplica cifrado SSL en todas las comunicaciones entre tu celular y nuestros servidores. Los datos de pago —incluyendo referencias de SPEI y comprobantes de OXXO— se almacenan en entornos con acceso restringido y no se exponen en texto plano. Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa; una vez que solicitas el cierre, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos que indica la normativa aplicable.

Cifrado en tránsito

Toda la información que envías desde tu celular o computadora viaja protegida con cifrado SSL. Esto aplica a datos de cuenta, movimientos con SPEI, OXXO y CoDi, y sesiones de soporte.

Acceso restringido

Solo el personal autorizado de cardfruit puede consultar datos de cuenta. Las referencias de pago y los comprobantes de OXXO no están disponibles para terceros ni equipos externos.

Retención de datos

Guardamos tus datos mientras la cuenta esté activa. Al solicitar el cierre, el proceso de eliminación sigue los plazos que marca la ley local aplicable en tu región habilitada

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener tu sesión activa entre el celular y la computadora. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Dudas comunes sobre privacidad en cardfruit

Si no encuentras la respuesta que buscas aquí, puedes escribirnos directamente desde el chat de tu cuenta o por correo. El equipo de soporte atiende solicitudes de privacidad en español.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos necesarios para procesar movimientos con SPEI, OXXO o CoDi. Solo usamos lo indispensable para operar tu cuenta de forma segura.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. Solo compartimos información cuando la ley lo exige o cuando es necesario para procesar un pago con los métodos habilitados.

Entra a tu cuenta desde el celular, ve al menú de ayuda y selecciona 'Privacidad y datos'. También puedes escribir al correo de contacto indicando el asunto 'Eliminación de datos'.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Una vez que solicitas el cierre, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos que establece la normativa local aplicable

Sí. Las referencias de SPEI y los comprobantes de OXXO se almacenan en entornos cifrados con acceso restringido. No se exponen en texto plano ni están disponibles para personal no autorizado.

Sí. Desde el apartado de tu perfil puedes actualizar correo y número de celular. Para cambios en datos de identidad, contacta al soporte en español a través del chat o por correo electrónico.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.